深圳市恒辉印刷包装科技有限公司的服务理念，要做到以下细节才算真正能解决客户问题！本企业在承接印刷业务时，积极主动配合客户，为客户提供多方设计方案和理念，努力满足客户的要求公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷质量作出如下承诺：。

一、印刷方面（一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。

（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印（五）印张数字准确，码放整齐（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印二、包装方面（一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。

（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不敢、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。

三、服务方面（一）售前：按客户要求，本公司在最长1小时内做出响应并上门接货（二）售后：1、质量保证：质量实行三包2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货（2万张以下a4）。

3、送货范围：本市市区范围，较远地方采用快递和物流方式送货4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务让客户满意是本公司的目标我们承诺提供的商品和服务保质保量如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。

若造成客户损失的，双方协商解决印刷企业服务承诺书为了更好的服务于中外客户，努力满足客户的需求，完成印刷任务，作出如下承诺：1、收费合理：各类文印的收费价格低于市场平均价格，做到质价相符，多印优惠：2、保证质量，做到质量第一，信誉至上，满足客户要求，积极参与市场竞争：

3、努力为客户提供方便，上门服务：做到随到随印、急件先印，保证按质按量按时交货。4、增强保密意识，印刷保密材料时，落实好各项防范措施，指定专人全过程负责，切实做好保密工作。