极目新闻记者 刘冬莉通讯员周茹菲 张璐近日，为进一步规范汽车销售市场经营秩序，保障购车人合法权益和用车安全，武汉市江岸区市场监督管理局针对消费者日益关注的新能源汽车市场，紧盯“靶向点”企业，对新能源汽车销售企业运营情况开展摸底调查。

武汉市江岸区市场监管人员检查4S店证照情况 （通讯员供图）在埃安、几何、极氪等汽车品牌4S店，检查人员查验了企业授权许可、进货渠道、生产经营条件等情况，并对售后维修保养车间进行的车辆配件更换、维修保养等情况进行实地了解询问。

目前，汽车销售商除了传统的线下订车购车销售模式外，部分新能源汽车品牌还开展了线上订车服务客户可通过厂家微信小程序或APP付款下单，并可随时线上申请退还订金检查人员通过现场模拟消费者线上购车流程，指导销售商进一步规范汽车销售合同格式条款，杜绝出现免除经营者责任或加重消费者责任等情形，从源头上减少汽车消费纠纷，净化消费环境。

据了解，针对近年来出现的“奔驰车主哭诉维权”“特斯拉车主坐车顶维权”等社会关注的热点问题，江岸区市场监督管理局采取“请进来、走下去”的工作模式，向新入驻的汽车销售企业就容易引起消费投诉的定金、车价、分期贷等问题积极开展法律法规宣讲，要求企业加强自律，做好售前售后服务，引导企业规范经营行为，

此次检查有力规范了新能源汽车销售市场经营秩序下一步，江岸区市场监督管理局将继续强化汽车销售市场监督检查力度，严厉打击汽车销售领域不正当竞争及侵害消费者合法权益等行为，努力构建公平有序的竞争氛围、安全放心的消费环境。

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